Консультация юриста по телефону
8 (800) 551-66-48

Досудебная Претензия о возврате денежных средств

Чтобы вернуть деньги за некачественную услугу или неподходящий товар, покупатель скачивает образец претензии на возврат денежных средств, заполняет, подает в судебную инстанцию и ждет решения. Документ позволяет до суда разрешить возникший конфликт и получить назад потраченные финансы. Подобные иски оформляются для регулирования хозяйственных либо гражданских взаимоотношений. Заявитель вправе требовать не только товарное, денежное, но и нематериальное возмещение. При этом следует доходчиво выразить суть проблемы, убедить в необходимости получения материального возврата и выяснить, как правильно подготовить бумагу в соответствии с законодательством.

Как составить Претензию на возврат денежных средств

Она подготавливается только в письменном виде. При этом унифицированного шаблона нет. Все, кто оказался недоволен сделанным приобретением или полученным обслуживанием и хочет получить потраченные средства обратно, следуют установленным правилам написания исковых бумаг. Перед тем как грамотно составить претензию на возврат денег, достаточно заглянуть в Гражданский процессуальный кодекс, где детально расписаны все нормы и требования к подобной документации.

Получение денег
Возврат денег возможен в досудебном порядке

Претензионное обращение к продавцу составляется по стандартному клише:

  1. В «шапке» (сверху справа) расписывается полное наименование и юридический адрес фирмы, в адрес которой выдвигается недовольство.
  2. Указывается, от кого поступает данный запрос: заявитель пишет свои Ф. И. О., контакты для связи.
  3. После «шапки» по центру листка пишется слово «Претензия», затем с нового абзаца начинается основная часть.
  4. Заявитель тщательно объясняет, в чем смысл его недовольства, указывает число, когда было сделано неудачное приобретение.
  5. Гражданин подтверждает, что имеет чек и накладную.
  6. Покупатель расшифровывает причины, по которым ему нужно вернуть израсходованные на покупку деньги.
  7. Указывает пункты нормативно-правовых актов, которые подтверждают право получить потраченные средства, если приобретение не оправдало ожиданий покупателя.
  8. Устанавливает период, в который должник должен компенсировать материальные затраты заявителя.
  9. Высчитывает величину выплаты и штраф при просрочке платежа.
  10. Ставит дату заполнения, свои инициалы и подпись.

Письмо с заявлением возможно отнести лично в офис фирмы либо оправить заказным письмом. Второй вариант предпочтительнее, поскольку снижает риски игнорирования этого сообщения. На почте адресат обязан будет заполнить уведомление, что письмо получено. Ему не получится сослаться на недошедшую и непрочитанную претензию, поскольку есть почтовая квитанция о получении корреспонденции. А значит, повторная бумага не понадобится. Чтобы отправленная заявка была удовлетворена, истцу следует позаботиться не только о содержании, но и о форме заявления. Здесь тоже действует ряд правил, соблюдение которых способствует разрешению конфликта в интересах клиента.

Требования к оформлению документа

Главное условие – он должен быть написан в двух одинаковых экземплярах (для продавца и покупателя). Досудебная претензия о возврате денежных средств оформляется на листе А4. Текст печатается на компьютере или пишется от руки. После составления оба экземпляра направляются продавцу. Он должен их подписать и обязательно поставить дату прочтения. После этого один образец покупатель забирает себе и в течение десяти дней ждет материальную компенсацию. Но временной отрезок может разниться в зависимости от того, кому была направлена жалоба. Ряд организаций рассматривает такие обращения в иные сроки и выплачивает отличную от первоначальной сумму возмещения.

Гражданский кодекс
Возврат средств регулируется законодательством РФ

Претензия банку

Подобные заявки кредитно-финансовые компании изучают в течение месяца. Связано это с многоэтапным механизмом проверки. Банковские работники не просто принимают заявление на рассмотрение. Они в деталях оценивают все предоставленные сведения, перепроверяют баланс, анализируют передвижение денег по счету заявителя. На это уходит немало времени, поэтому время ожидания затягивается. Кроме того, датой отсчета исполнения экономических обязательств перед недовольным клиентом считается день не отправления письма заявителем, а его получения адресатом.

Претензия турагентству

Такие иски нужны, чтобы отказаться от запланированной поездки и вернуть в течение 10 дней внесенный аванс. Но тут есть нюанс. Туристические агентства после рассмотрения иска возвращают клиенту не все потраченные им деньги. Фирмы удерживают процент от понесенных ими расходов вследствие аннулирования сделки (бронирование номеров в отеле, билетов, питания). Сложность в том, что нет конкретного размера таких затрат. На практике выходит, что туроператоры вольны сами решать, сколько именно денег они вернут, а сколько оставят себе в качестве компенсации. Однако при продуманном подходе есть шанс получить назад максимум потраченных средств. Для этого достаточно внимательно изучить образец претензионного письма и продумать все этапы его написания.

Пример Претензии на возврат денег

Перед тем, как ее составлять, следует подготовить всю необходимую документацию. Ведь от грамотного изложения проблемы зависит скорость и величина возвращаемых сбережений. Заявления имеют условно вольную форму. Пишутся они исключительно в деловом стиле и по стандартной структуре, которая используется для составления всех подобных бумаг. Чтобы подготовить такое письмо, понадобится:

  • название организации, которой направляется заявление;
  • юридический адрес компании;
  • паспортные данные и контакты истца;
  • банковские реквизиты для перечисления заявителю долга от адресата;
  • чек, подтверждающий совершенную покупку;
  • акт осмотра или приема-передачи;
  • заключение экспертизы;
  • договор купли продажи.
Написание заявления
Претензия пишется по установленной форме

Схема написания при этом проста. Сначала указываются все контакты, потом описывается случившаяся ситуация. После чего объясняется, почему деньги должны быть возвращены. Факт возврата подтверждается цитатами из законодательства, чековыми выписками, экспертными заключениями. В конце указывается временной промежуток для возврата финансов и собственно варианты перечисления денег (расчетный счет заявителя). На примере претензию оформляют так:

Руководителю ООО  «Рестор»

г. Москва, Ленинградское шоссе, 50

От Петровой Ирины Александровны

г. Москва, Вокзальный переулок, д. 13, кв. 13

тел.: 8999-999-99-99

20.05.2019

Претензия

15 мая купила в вашей компании туфли женские кожаные. 18 мая фурнитура на них без видимых на то причин отвалилась. Механического воздействия не было.

Полагаю, что купленная у вас пара обуви оказалась бракованной. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу возместить мне потраченные 5000 рублей.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» требую вас вернуть обратно деньги за товар.

При игнорировании моего обращения буду вынуждена обратиться в суд и Отдел по защите прав потребителей.

___________ (Петрова И.А.)

Претензия направляется в порядке досудебного разрешения спора.

Приложения:

Товарный чек № 301 от 15.05.2019

Скачать бланк Претензии на возврат денежной суммы

Покупатели, желающие получить обратно потраченные деньги, печатают текст заявки самостоятельно. Можно загрузить на гаджет сам «скелет», найденный в Интернете. В таком случае пользователю останется только заполнить персональную информацию и прописать свои обстоятельства. Но придется искать тот шаблон, который будет подходить к ситуации клиента. Стоит также помнить, что клише для каждой фирмы-адресата будет разным. Поводы для обращения будут отличаться друг от друга, поэтому ссылки на законы будут у каждой претензии разные. По этой причине одного и единственно верного бланка нет.

Скачать образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар

Получить назад потраченные на бракованную покупку сбережения возможно. Если написать исковое заявление по установленным правилам, то материальное возмещение за товар клиент получит от продавца без суда, а вполне мирно и по взаимному согласию. Однако для этого потребуется доказать некачественность приобретения и объяснить с выписками из закона, почему продавец должен вернуть средства.

При логичном и обстоятельном изложении материала шансы возместить полученные убытки возрастают.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

19 + 14 =

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: