Консультация юриста по телефону
8 (800) 551-66-48

Кому пожаловаться на ЖКХ

Сотрудники, состоящие в штате жилищно-коммунального хозяйства или ЖКХ, в идеале должны делать нашу жизнь намного проще и лучше. Но так бывает далеко не всегда. Недостаток финансирования, какие-то соображения личного характера, наплевательское отношение руководства к своим работникам и вменяемым обязанностям становятся причинами откровенно низкого качества оказания услуг. Подобного рода прецеденты случаются в любом городе, независимо от количества населения и богатства конкретной республики. К счастью, найти управу на некомпетентных коммунальщиков можно. Куда жаловаться на ЖКХ, чтобы это принесло результат — вот какой вопрос мы рассмотрим сегодня.

Куда обратиться с жалобой на работу ЖКХ

Коммунальные службы каждого города ответственны за выполнение широкого спектра обязанностей. Зимой, например, это очистка проездов и тротуаров от снежного покрова, уборка льда, скидывание снега и сосулек с крыш жилых зданий. В осеннее время работники коммунальных служб подметают опавшую с деревьев листву. Весной — собирают появившийся из-под растаявшего снега мусор. А также занимаются вывозом ТБО, обеспечением чистоты в подъездах и на придомовых территориях, своевременным предоставлением потребителю нужных для нормальной жизни ресурсов — горячей и холодной воды, электричества, газа.

Написание жалобы
Написать жалобу можно при ненадлежащем выполнении обязанностей сотрудниками ЖКХ

Беспредел со стороны коммунальных хозяйств начинается в тот момент, когда сотрудники городских служб по ряду причин отказываются качественно выполнять свои служебные обязанности либо даже просто не выходят на работу. Руководящие же чины закрывают на это глаза, давая тем, кто недоволен сложившимся положением дел, пустые обещания: «завтра починим» или «подождите до конца недели — устраним проблему». Как вы понимаете, если не обратиться в вышестоящие инстанции, то воз и ныне останется там. Несколько претензий, направленных не только вами, но и парой-тройкой соседей — и бездействие со стороны ЖКХ прекратится на долгое время.

Контролирующие организации в сфере ЖКХ

Контроль за исполнением работниками жилищно-коммунального хозяйства своих прямых обязанностей ведут сразу несколько служб. Вы можете написать жалобу в РосЖКХ — своего рода объединяющее звено, которое стоит над всеми региональными организациями. Можете обратиться в районную или даже городскую прокуратуру. Неплохим вариантом станет звонок либо заявление в антимонопольную службу или Роспотребнадзор. Наконец, можно попробовать связаться со службой по тарифам для выяснения максимально возможных расценок за предоставляемые обслуживающей ваш микрорайон компанией услуги.

Как составить жалобу на коммунальщиков

Гражданам, независимо от города их проживания, предлагается два способа удовлетворения потребностей. Рассмотрим каждый более подробно:

  1. Устный — необходимо будет поднять договор на обслуживание, заключенный с жилищно-коммунальным хозяйством, найти там телефон, по которому можно позвонить в диспетчерскую. Далее изложите суть имеющейся проблемы и проследите, чтобы ваша заявка оказалась зарегистрированной в журнале под определенным номером (потребуется также сообщить свои ФИО). Обязательно спросите, кто принял поступившее заявление — если требование не будет выполнено, то в дальнейшем можно опираться на эти данные.
  2. Письменный — предполагает возможность пожаловаться на работу ЖКХ через интернет или по почте.
  3. Составьте заявление (более подробно о нем поговорим чуть позже), в котором укажите наименование и реквизиты обслуживающей организации, свои собственные данные и список предъявляемых претензий.

Перед составлением жалобного письма попытайтесь все-таки лично обсудить вопрос с ЖКХ. Очень часто работники и начальство идут навстречу решительно настроенным гражданам, боясь санкций свыше.

Холодные батареи
Пожаловаться можно на некачественное отопление

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Первое, что потребуется соблюдать, прежде чем писать заявление в жилищную инспекцию — это спокойный тон повествования. Как бы ни были вы возмущены произволом со стороны работников коммунального хозяйства, не следует использовать в своей устной или письменной речи нецензурную лексику и бранные слова, а также угрожать физической расправой работникам организации, членам их семей.

Чаще всего граждане выбирают письменный способ обращения — это намного удобнее, ведь не надо тратить деньги на звонок или стараться четче сформулировать свои требования. В интернете есть масса вариантов бланков — вам потребуется либо переписать текст от руки, вставив свой вариант претензии, либо распечатать уже готовый, поставить «автограф» и отправить по почте:

  1. В шапке заявления укажите свои персональные данные — фамилию, имя и отчество, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты для связи.
  2. Далее объясните, на основании какого документа вы имеете право предъявлять претензии к исполнителю услуги.
  3. Следующий момент — обозначение сути претензии. Например, имело место завышение тарифов.
  4. Укажите точную сумму, которую вас потребовали внести, обозначьте, почему это нарушает порядок ценообразования (здесь потребуется дать ссылки на вполне конкретные документы — Постановление Правительства отдельного города или всей РФ, статьи Жилищного Кодекса).
  5. В заключение приложите к заявлению копии платежных документов, поставьте свою подпись и дату.

Со своей стороны после получения такой претензии, если она была составлена без нарушений, жилищная инспекция отправит специалистов на проверку. При выявлении факта неисполнения или, наоборот, превышения полномочий будет составлен Акт и протокол осмотра, а исполнителю направляется предписание о необходимости скорейшего устранения нарушения. Помимо прочего, накладывается штраф или даже подан иск в суд. Далее дан образец жалобы на холодные батареи.

Скачать образец жалобы на ЖКХ

Заключение

У граждан Российской Федерации существует несколько вариантов, кому пожаловаться на ЖКХ, и вы можете подать заявку либо в одну, либо сразу в несколько вышестоящих инстанций. Помните, что не следует бояться расправы, а вот рассказать контролирующим организациям о царящем произволе стоит — иначе оставшиеся безнаказанными нарушения будут носить систематический характер.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Оцените статью
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

двенадцать + 14 =

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: